POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONDICIONES DE VENTA

1. No se podrá comercializar, bajo ninguna circunstancia, con clientes que no tengan la autorización expresa de las autoridades sanitarias.
2. La entrega del pedido y/o cualquier reclamo, se efectuará, únicamente con la presentación del Comprobante de Pago (Factura o Boleta).
3. El cliente dispone de un plazo de 3 días para Lima y 5 días para provincias, contando a partir de la recepción de su pedido, para iniciar la solicitud de cambio o devolución.
4. Una vez efectuado el pedido. No se aceptan modificaciones y/o adicionales; salvo razones de fuerza mayor, en cuyo caso, cada cambio tendrá un costo determinado por la empresa.
5. No se realiza cambios ni devoluciones a los siguientes casos:

   -Medicamentos controlados

   -Productos con fecha corta (1 año)

   -Productos manipulados por el cliente (Maltratados o con sellos rotos)

6. Para el cliente de provincia, se evaluará según sea el caso quién debe asumir el gasto de retorno de envío si el cliente o la empresa, para casos de cambio.

SOBRE LOS PEDIDOS

1. Todo reclamo sobre un pedido recibido en malas condiciones, debe tener un respaldo de fotos y/o videos, para que proceda.
2. Todas las solicitudes serán sometidas a una evaluación previa con la finalidad de reconocer el motivo del reclamo y poder lograr la rápida solución del mismo.
3. El tiempo estimado de respuesta es de 15 días hábiles, después de ingresada su solicitud en el libro de reclamaciones.
4. Si el cliente no ha realizado el pago de su pedido o no ha pasado a recogerlo dentro del plazo de 24 horas, su pedido será anulado automáticamente sin lugar a reclamos.
5. El cliente de provincia tiene como plazo 72 horas para hacer el pago de su pedido, pasado la fecha se procederá a la anulación del pedido automáticamente.

SOBRE LA ENTREGA

1. Si la entrega de su pedido, se realizará en nuestro establecimiento, deberán contar con los siguientes requisitos:

   -DNI de la persona encargada

   -Ticket de compra

2. Si la entrega es en su establecimiento debe mostrar el ticket de compra y firmar el cargo de entrega, previamente solicitados.
3. Tener en cuenta que NO se puede cambiar el lugar de entrega una vez que su pedido haya sido facturado.
4. La empresa no podrá hacer entrega del pedido en una dirección diferente a la que figure en la guía de remisión.
5. La empresa no se hará responsable por los daños que la agencia pueda ocasionar a su pedido, dado que el cliente tendrá libertad de escoger su empresa de transporte.
6. Si el pedido es contra entrega el cliente tiene como máximo realizar el pago 10 minutos ni realizó la recepción del pedido en su establecimiento.

CONDICIONES DE PAGO

1. Los precios indicados incluyen el Impuesto General a las Ventas.
2. Para los clientes con líneas de crédito que realicen cambios o devoluciones de manera repetitiva, se aplicará un cobro por los gastos operativos, el cual se refleja en su estado de cuenta.
3. Si el cliente realiza el pago de su pedido y solicita la devolución del monto total, no se le cobrará ninguna comisión por tratarse de una primera vez. Sin embargo, si el cliente ha realizado solicitudes de devolución de manera frecuente, se les aplicará un cobro debido a los gastos financieros generados por la empresa.
4. Si el pedido es para provincia, el cliente debe cancelar su pedido de forma previa, para que pueda ser enviado a la agencia de su elección.
5. Los depósitos de los pagos enviados fuera de horario de trabajo serán confirmados al día siguiente.